Μετά την εγκατάσταση οποιουδήποτε εξοπλισμού στον χώρο του τελικού χρήστη, ο κατασκευαστής ή ο προμηθευτής πρέπεινα παρέχειτεχνική υποστήριξη όχι μόνο κατά τη διάρκεια της εγγύησηςτου προϊόντος αλλά για όλη την ωφέλιμη ζωή του. Στο παρελθόν, ένας μηχανικός του προμηθευτή ταξίδευε στην τοποθεσία του πελάτηγια την επίλυση τυχόν προβλημάτων κατά τη διάρκεια της εγγύησης, ακόμη και αν αυτός βρίσκονταν χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά. Το ίδιο συμβαίνει και σήμερα, με τους Systems Integrators που θέτουν σε λειτουργία εξοπλισμό και μηχανήματα υποδομών και πρέπει να υποστηρίξουν την λειτουργία τους για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Η αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη προϋποθέτει την ύπαρξη κατάλληλου τεχνικού προσωπικού ανά πάσα στιγμή διαθέσιμου να ταξιδέψει και να βρεθεί στο χώρο του πελάτη.
Σήμερα, στην εποχή του διαδικτύου και του Industrial Internet, οι αποστάσεις έχουν μικρύνει. Με την σύνδεση του ηλεκτρονικού μέρους της μηχανής στο διαδίκτυο, δίνεται η δυνατότητα στον κατασκευαστή να «δει» τι συμβαίνει στο μηχάνημα που προμήθευσε. Υπάρχει εξοπλισμός που δίνει κατ’ ευθείαν πρόσβαση στον κατασκευαστή για την ανίχνευση των βλαβών του μηχανήματος. Έτσι, ειδικευμένο προσωπικό μπορεί να καθοδηγήσει το χρήστη από απόστασηγια την αντιμετώπιση του προβλήματος, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο σταματήματος της παραγωγικής διαδικασίας.
Η απομακρυσμένη πρόσβαση για τη συντήρηση PLC, πινάκων HMI, SCADA, Ρυθμιστών στροφών ή άλλου βιομηχανικού εξοπλισμού, είναι απολύτως αναγκαίαγια τους περισσότερους κατασκευαστές μηχανημάτων και Systems Integrators. Συνήθως,οι συμβατικές τους υποχρεώσεις τους αναγκάζουν να την παρέχουν. Οι εφαρμογές πληροφορικής για απομακρυσμένη πρόσβαση, δημιουργούν ανησυχίες στους ιδιοκτήτες/τελικούς χρήστες των μηχανών, οι οποίοι έχουν κάθε δικαίωμα να ανησυχούν για την ασφάλεια του συστήματος που έχουν εγκαταστήσει από κακόβουλες πράξεις μέσω διαδικτύου.
Για να διαβάσετε ολόκληρο το άρθρο γίνετε συνδρομητές και ζητήστε μας κωδικό πρόσβασης.
